小伴們，大家好呀，今天小編來帶大家了解一下重慶電商客服的相關情況，希望對有需要的小伙伴有所幫助喔。說起重慶，想必大家都不陌生吧，重慶是我國的直轄市之一，近年來也躍升為新的一線城市，它的經濟比較發(fā)達，有許多的新興行業(yè)像電商行業(yè)。電商行業(yè)就是其中之一了，想必小伙伴們經常在網上購物吧，可能都會與客服進行溝通。電商客服是怎么樣的呢？重慶電商的客服工資待遇怎么樣呢？接下來小編就帶大家一起看一看重慶電商客服的相關工作。

一、重慶電商客服做了后悔嗎

一位網友現身分享：我是電子商務專業(yè)的大專生，去年畢業(yè)到客服外包公司做了一年的天貓?zhí)詫毷矍翱头@邊分享一些經驗給大家參考。

做客服其實考核的就是響應時間和轉化率，然后不要違背店鋪和平臺規(guī)則就可以了，也不難，具體的我相信入職時你們主管和組長都會進行排序，這里就不哆嗦了，我一下我為什么離職吧，不是公司不好，也不是薪資低（我每月3000-4000+吧，我是在家里上班的，吃住都在家，所以大部分錢都留下來了），而是沒有前途，客服不是長久之計，我們公司離職率特別高，我在公司呆了一年，看到的員工進進出出不下200人，為什么離職率高，一個客服是非常吃力不討好的工作，作為外包公司更是，你隨時可能遭到客戶的辱罵，店鋪老板的不滿意和罵聲，自己老板和主管的責罵，很多人是承受不了的，上班也沒有休息時間，甚至吃飯都是邊吃邊回的，有時候一頓飯可以吃兩個小時，清楚的記得去年雙十一雙十二期間，我們很多人叫了外賣都沒時間吃飯，我個人覺得這些都不是事，只是真的沒前途，我們公司的晉升只有客服——客服組長（一個基地四五個組長）——客服主管（一個基地一個主管），而且越往上晉升事情越多，工資只有主管7000-10000，組長3500-5000+，所以在這奉勸各位，剛畢業(yè)的最好是不要去做客服，我之前是想著先就業(yè)養(yǎng)活自己，現在想轉運營，我們之前的公司沒有這個崗位，當地的運營招的很少，運營助理都需要有經驗的，有人說可以去外地試試，其實外地的話過的更苦，我的很多同學在外面上班都是錢不夠用，不敢吃不敢玩，所以各位從事電商的話最好是從運營做起吧，客服真的沒做頭的。

二、重慶電商客服的應對技巧

1.客戶進來先問好，在去看問題；2.當遇到客戶問到你不會的問題或者需要去查的時候，先和客戶說聲稍等再去查詢；3.產品介紹介紹的清楚些，免得客戶繼續(xù)問，一般熟練的客服都知道客戶會問什么樣的問題，比如客戶問“這個衣服會不會起球？”，那么客戶接下來的問題大概率會問你，會不會掉色，縮水，質量好不好的問題，你可以在客戶問會不會起球時，你可以把客戶接下來可能會問的問題一起回復了，這樣不僅打消了客戶的疑問，也減少了你的工作量；4.一個店鋪客戶問的多的問題可以自己做一個回復快捷話術或者搜狗快捷短語；可能有人會說快捷短語會讓客戶覺得沒有誠意，您可以發(fā)了之后再進行回復，目的縮短需要時間；5.要讓自己處于主動地位，不要讓客戶牽著鼻子走，客服的最終目的是服務好客戶和銷售，大部分客服都是靠提成吃飯的；6.很多東西你如果用心去做，很容易的，我甚至可以把很多產品的信息都背下來，我沒有刻意去背，而是用心去做。

三、重慶生鮮電商本土平臺

1、田園優(yōu)選

2013年成立，依托自主研發(fā)的田園優(yōu)選生鮮電商服務平臺，建立消費者居住小區(qū)供應渠道和平臺直供渠道。主要優(yōu)勢有與重慶電臺合作，建立本土推廣渠道；自有配送渠道；農產品來自各個區(qū)縣特有農產。

2、香滿園

香滿園—西部農產品電商平臺，是重慶本土運營最早、規(guī)模最大的B2C生鮮電商。平臺最大優(yōu)勢：在重慶開設多家實體店，結合線上商城，下單后直接在線下門店取貨，物流通道順暢。平臺資源由重慶菜園壩水果市場等公司旗下實體市場的商品資源和專業(yè)農產品人才組成。

3、瑄菜邦

瑄菜邦平臺主打社區(qū)生鮮電商，模式是與各社區(qū)生鮮門店合作，所有產品可溯源，建立大數據化農閑健康平臺。并有部委頒布的工信部新型信息消費示范平臺、農業(yè)部農業(yè)農村大數據實踐案例（可查詢）等稱號。同時項目也是重慶九龍坡區(qū)招商局引資項目，工行5000萬巨資進行市場推廣，攜手農委、商委、市場管理局、扶貧辦等部門，整合農村資源和市場資源，重塑新型農業(yè)產業(yè)鏈供應模式。

以上就是小編說說其他的關于重慶第商客服的相關信息，希望對想要到重慶工作的小伙伴有所幫助哦！電商客服的工作也是比較辛苦的，需要加以培訓才能勝任這個工作。以上還有小編分享的電商客服的應對技巧，希望對大家有所幫助。如果想要了解更多的信息，歡迎大家到匯博網站上查看喲！