重慶客服基本工資是多少 重慶客服的崗位職責
- 作者:沐子
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不知道大家對客服的印象是什么呢?匯博招聘小編的印象就是有一口流利的普通話,穿著職業裝,帶著耳機,坐在電腦前解答客戶的疑惑和問題。再有就是一些淘寶客服了,遇到一些尺碼和退換貨的問題時,淘寶客服就派上用場了。客服有很多種,也有很多地方需要客服。但是客服的工資還是有一個大概的范圍的。那么,重慶普通客服工資一般多少錢?重慶客服的基本工資是多少呢?接下來就由匯博招聘小編來為大家解答吧。
一、重慶客服基本工資是多少
重慶客服一個月多少錢?平均工資 ¥5.3K,其中拿 4.5K-6K 工資的占比最多,達 41%,數據統計依賴于各平臺發布的公開薪酬,僅供參考。
重慶客服今年工資怎么樣?2021年重慶客服平均工資 ¥5.3K,2021年工資不及2020年,較2020年下降了8%。2020年工資 ¥5.8K,2019年工資 ¥5.8K,2018年工資 ¥5.1K,2017年工資 ¥4.4K,2016年工資 ¥4.6K,2015年工資 ¥4.5K,2014年工資 ¥3.9K。數據統計依賴于各大平臺發布的公開數據,系統穩定性會影響客觀性,僅供參考。
二、重慶客服的崗位職責
崗位職責:
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶,為客戶提供標準服務。
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿。
3、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組。
4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓,提高綜合素質。參加各種團隊活動,支持班組建設。
5、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務信息,努力學習移動業務知識,協助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見。
6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見。
8、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題。
9、與各部門保持良好的聯系溝通。
10、經常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障。
三、重慶客服招聘要求
1、全日制大專及以上學歷,有客服經驗者優先;
2、普通話標準,打字速度快,具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強;
3、具有良好的服務意識,有較好的情緒管控能力,對客服工作有一定認知;
4、學習能力強,善于團隊合作,較好的抗壓能力,能適應輪班的工作安排。
以上就是匯博招聘小編為大家收集總結的有關重慶客服基本工資是多少的相關內容了,對重慶客服的更多信息感興趣的友友歡迎上匯博招聘了解更多相關資訊喲。重慶客服的工資待遇大概在四千五到六千左右,薪資待遇處于中等水平。大家如果想要應聘的話可以參考招聘條件來看看是否合適喲。