大家好呀，今天小編要給大家介紹一個大家非常熟悉也是經常接觸的職位的薪酬。它就是客服。在現代社會，客服的適用領域可太廣了。網上購物、軟件使用反饋、產品介紹等等都離不開客服的辛勤付出。當然客服也有等級之分，例如重慶銀行客服經理薪水和重慶銀行客服的薪水就不一樣。今天小編想給大家介紹一下，客服中的領導者——客服經理的工資是多少，以及帶著大家了解一下客服每天的工作內容，讓大家向客服這一職位投遞簡歷時心里有底。

一、重慶客服經理工資有多少

2021年重慶客服經理平均工資 ￥9.0K，2021年工資不及2020年，較2020年下降了15%。2020年工資 ￥10.7K，2019年工資 ￥8.7K，2018年工資 ￥8.6K，2017年工資 ￥7.0K，2016年工資 ￥6.6K，2015年工資 ￥6.7K，2014年工資 ￥4.9K。

二、重慶客服經理工作內容

1、客戶服務的日常管理工作;?

2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程;

?3、建立各類銷售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作;?

4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;?

5、擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量；

6、負責與服務有關的文件的受控簽發管理；

7、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度；

8、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施；

9、組織各區域對客戶的走訪活動。負責組織全區性的社區文化活動及服務質量評議和顧客調查度測量；

10、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核；

11、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關公司。

三、客戶服務經理工資收入

2021年客戶服務經理平均工資 ￥14.6K，2021年工資高于2020年，較2020年增長了21%。2020年工資 ￥12.0K，2019年工資 ￥11.2K，2018年工資 ￥11.4K，2017年工資 ￥9.5K，2016年工資 ￥7.9K，2015年工資 ￥6.7K，2014年工資 ￥4.8K。

以上就是小編整理出來的有關客服經理工資的信息，希望能夠對大家有所幫助。總體來說，客服經理和普通客服在工資水平和工作范圍上還是有所不同。客服主要是面向客戶，為客服服務；客服經理主要還是負責管理和規劃，所以大家在去應聘時還是要注意一下它們兩者的區別，選擇最適合自己的。