隨著互聯(lián)網(wǎng)技術越來越發(fā)達，與互聯(lián)網(wǎng)相關的行業(yè)逐漸興起，比如說物流快遞行業(yè)，電商行業(yè)等等。大家知道嗎，客服也是一個依托互聯(lián)網(wǎng)技術而生的一個職業(yè)，因為有了網(wǎng)絡，我們可以在網(wǎng)上向客服咨詢問題，非常的方便。那么，大家有了解過客服這個職業(yè)的工作是怎么樣的嗎？之前就有很多重慶的小伙伴來問過小編關于重慶客服工資水平的問題，所以今天，匯博招聘小編為大家整理了一些相關的內容，希望能為大家提供幫助。那么接下來，請大家跟隨小編的步伐，一起來做進一步的了解吧！希望這篇文章能給大家提供一些參考意見。

一、重慶客服工資待遇水平

重慶客服一個月多少錢？平均工資 ￥5.3K，其中拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達 41%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

重慶客服工資待遇怎么樣？對比重慶平均工資 ￥7.1K，低 24.6% 。數(shù)據(jù)可信度高。數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

重慶客服今年工資怎么樣？2021年重慶客服平均工資 ￥5.3K，2021年工資不及2020年，較2020年下降了8%。2020年工資 ￥5.8K，2019年工資 ￥5.8K，2018年工資 ￥5.1K，2017年工資 ￥4.4K，2016年工資 ￥4.6K，2015年工資 ￥4.5K，2014年工資 ￥3.9K。數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各大平臺發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性會影響客觀性，僅供參考。

二、客服主管崗位職責

崗位職責:

1、 [日常團隊管理]合理安排客服團隊的排班、工作分工;監(jiān)督、指導日常管理;對日常話術進行總結、優(yōu)化,使客服團隊高效工作。當客服無法旺旺處理時，需及時電話聯(lián)系客戶，避免差評，糾紛和投訴，當有出現(xiàn)差評，糾紛，投訴時，需督促客服及時聯(lián)系客戶。

2、[提升銷售水平] 提升客服人員的專業(yè)技能,不定期進行組內培訓,帶領團隊完成及提高銷售業(yè)績。

3、[提升服務質量] 提升銷售過程(售前、售中、售后)中的服務質量,建立服務質量指標體系,不斷優(yōu)化和提升服務質量,降低退款率及投訴
率。

4、[建立考核體系] 建立合理的競爭考核體系,建立團隊考核績效,并做好內部小組的激勵工作。

5、[應對突發(fā)事件] 對售前、售后等疑難問題進行解決,及時處理各種投訴和突發(fā)事件,并做好總結推廣到團隊。

6、[各部門間溝通] 協(xié)調及配合運營工作,定期向上級匯報團隊情況,提出合理優(yōu)化建議。

三、各類客服的工作職責

金融客服：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

網(wǎng)絡客服：

1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；

2、回復電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢；

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單，處理訂單；

4、回訪和維護客戶，服務訂單；

5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

電子商務客服：

1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求；

2、負責銀行訂單管理；

3、負責與公司產品部的溝通；

4、配合部門經(jīng)理完成相應的工作。

導航客服：

1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理；

2、車載設備ID等相關信息資料錄入，SIM卡等管理；

3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設備培訓支持工作；

4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓；

5、負責公司新客戶GPS車載設備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術跟蹤支持；

6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑；

7、負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理。

網(wǎng)店客服：

1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服；

2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；

4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。

好啦，以上就是小編今天為大家精心整理帶來的一些關于重慶客服工資待遇水平的問題的全部相關解答內容了，希望大家看完之后能對此有進一步的具體了解，同時希望這些能給大家?guī)韼椭丁Ｈ绻蠹疫€有其他問題想要了解或者還想知道更多關于重慶客服工作方面的信息的話，可以留言小編，也歡迎大家持續(xù)關注匯博招聘噢！那里有海量的信息，我們也會有不斷的精彩產出，期待大家的關注。