你想成為一名客服嗎？或許有一些人想要成為一名客服吧，因為客服可以在辦公室里面工作，同時他們的任務(wù)就是接線，然后在網(wǎng)上回答客戶們的消息以及幫助客戶們處理問題，但是每個地區(qū)的電商客服工資待遇情況都是不一樣的，以重慶為例，你知道重慶的電商客服工資待遇情況怎么樣嗎？在成為一名客服之前，你也是需要對客服這個職業(yè)有一定的了解的，那么你知道客服是一種怎么樣的職業(yè)嗎？你知道客服的工作職責(zé)有哪些嗎？你有了解過重慶快遞公司客服工資大概多少嗎？

一、重慶電商的客服工資待遇怎么樣

 重慶電商客服一個月多少錢？平均工資 ￥5.2K/月

其中拿4.5K-6K工資的人占比最多，達(dá) 65.9%

其次拿6K-8K工資的占 18.2%，3K-4.5K占 14.7%

重慶電商客服工資一般多少？重慶電商客服工資高嗎？對比重慶平均工資 ￥7.1K，降低26.6%。

重慶電商客服今年工資怎么樣？2021年重慶電商客服平均工資￥5.2K，2021年工資不及2020年，較2020年下降了6%。2020年工資 ￥5.5K，2019年工資 ￥4.6K，2018年工資 ￥4.5K，2017年工資 ￥3.8K，2016年工資 ￥4.1K，2015年工資 ￥3.6K，2014年工資 ￥3.0K。

二、客服分類

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶服務(wù)；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進(jìn)行客戶服務(wù)；語音客服是指主要以移動電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。

基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場上。微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能，具有無可比擬的優(yōu)勢，因此備受市場好評。

三、客服商業(yè)流程

客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會分為三類，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等。售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過程中銷售者向購買者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等。售后服務(wù)是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系的服務(wù)，如產(chǎn)品的質(zhì)量保修、產(chǎn)品的使用反饋等

如果你想成為一名客服的話，一定要有良好的口才以及邏輯思維能力，最好還要擁有一些對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解，因為擁有良好的口才才能與客戶進(jìn)行交流。同時現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)了，人們經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上購物，同時也會向客服進(jìn)行求助，因此如果你不懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話是很容易吃虧的，也不容易處理工作問題。