今天匯博招聘小編要和大家一起探討的主題是:重慶客服的崗位職責(zé)和工作要求是什么樣子的?小時(shí)候很多人都羨慕客服這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗麄內(nèi)碎L(zhǎng)得好看，聲音溫柔，穿著體面并且工資待遇還不錯(cuò)。現(xiàn)在的客服就要分種類了，線上線下的時(shí)間，個(gè)人容貌等方面要求與待遇各不相同。不過(guò)具體的職責(zé)與要求怎么樣呢？重慶女生做哪類客服比較好呢？如果你還不知道的話，讓匯博招聘小編整理出來(lái)的資料告訴大家吧！

一、重慶客服的崗位職責(zé)和工作要求    

1、幫助客戶崗位職責(zé)職位要求工作;

2 、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理;

3、人事檔案管理和人事日常服務(wù);

4、所負(fù)客戶人員社保及公積金相關(guān)手續(xù)辦理;5、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作;

6、幫助客戶公司開(kāi)具社保公積金獨(dú)立賬戶;7 、辦理社涉及社保和公積金全部相關(guān)事務(wù);8、供應(yīng)專業(yè)的政策咨詢服務(wù)

9、負(fù)責(zé)供應(yīng)薪資類報(bào)表數(shù)據(jù);

1 0、樂(lè)觀主動(dòng)完成上極領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

二、在重慶做客服崗位好嗎

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)兼職人員的招聘工作

2、負(fù)責(zé)合同和訂單的錄入與更新，會(huì)場(chǎng)簽到表的分類

3、確定每周開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地址、場(chǎng)次，準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)所需物料

4、對(duì)兼職人員進(jìn)行培訓(xùn)和安排

5、對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行定期回訪工作

 任職要求：

1、大專以上學(xué)歷

2、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變能力強(qiáng)，可承擔(dān)一定的壓力

3、踏實(shí)穩(wěn)重，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)

4、年齡：21-30歲

薪資待遇：底薪+績(jī)效工作+福利（飯補(bǔ)+交通補(bǔ)助等） 五險(xiǎn)一金

三、客服人員的素質(zhì)要求

(⑴)經(jīng)驗(yàn):具有客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解客戶需求，熟悉企業(yè)運(yùn)作方式和服務(wù)途徑;

(2)職業(yè)素養(yǎng):有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速接受新產(chǎn)品知識(shí);

(3)交際能力︰語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)人知道何時(shí)、何地、面對(duì)何種情況、適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得-定的關(guān)系處理，具有一定的'人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感;

(4)應(yīng)變能力:頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠主動(dòng)掌控話題并恰當(dāng)解決問(wèn)題;

(5)窗口形象:形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;

(6)工作態(tài)度:態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

親~在嗎。可能很多在淘寶或者是在一些APP上面的客服都會(huì)用到這些親切的常用語(yǔ)，一般我們黨客服的人也需要我們比較溫柔親切，平易近人，要有我們的職業(yè)素養(yǎng)，有禮貌，有教養(yǎng)涵養(yǎng)，用詞恰當(dāng)?shù)皿w，會(huì)說(shuō)話，還要我們的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速準(zhǔn)確的記住我們的新產(chǎn)品的一些使用方法，簡(jiǎn)單的構(gòu)造等一些關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。