當我們在淘寶進行購物的時候，基本上都會和一樣東西打交道，那就是店鋪的客服。我們會問他們這尺碼適不適合自己，下單后什么時候發貨，發什么快遞等等，等到我們下單后，他們也會彈出來讓我們確認物流的信息。所以客服對于我們的日常淘寶的購物還是很有用處的。那重慶淘寶客服的工資一般多少，他們得到的待遇好不好呢？重慶淘寶客服崗位職責有哪些內容？重慶淘寶客服晉升方向是什么？今天小編就來和大家說一說。

一、重慶淘寶客服待遇

重慶淘寶客服待遇：平均工資 ￥5.0K，其中拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達 39.1%，2021年工資高于2020年，較2020年增長了5%。2020年工資 ￥4.8K，2019年工資 ￥5.2K，2018年工資 ￥4.2K，2017年工資 ￥4.8K，2016年工資 ￥10.1K，2015年工資 ￥4.6K，2014年工資 ￥4.0K。

二、重慶淘寶客服崗位職責

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務。

2、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿。

3、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組。

4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設。

5、對于資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見。

6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見。

8、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題。與各部門保持良好的聯系溝通。經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

三、重慶淘寶客服晉升方向

方向一：升客服主管

對于任何一個電商公司崗位來說，客服崗位都是必不可少的。當自己經過幾年的歷練后，有了扎實的客服業務能力，在話術方面有自己的心得，并且為公司創造出不錯的價值就可以考慮往客服主管的方向發展。把自己成熟的先進的經驗向公司內其他的同事復制，為公司培訓更多的新客服，規范客服部的各項工作。如果這件事你能做成，也是大功一件。因為你能幫公司賺很多錢，讓老板少操很多心。聰明的老板自然會給你有競爭力的薪水。

方向二：轉崗運營

客服這個崗位雖然門檻低，但是存在一定局限性，發展空間也比較小，并且作為服務型崗位，受委屈是難免的，尤其是遇到故意挑刺的客戶，所以很多接受不了的人都選擇轉崗。在我接觸的很多運營中，也有不少是從客服做起的。因為這是了解客戶需求和產品一個很好的途徑，所以很多想從事電商運營的新手都會把客服工作當做一個跳板，這樣后面做運營也會更容易一點。相對而言，運營的前景也會更好一點，主要有三個方向，一是晉升管理層，在大公司還是比較常見的，二是成為合伙人，參與公司股份分紅，在創業公司中比較常見，三是自己出去創業，通常有能力有想法的人都會選擇這條路。而且做得優秀的運營薪資也是比較客觀的，很多能力強的兩年內就能做到年薪10w+。運營的門檻也不高，當然前提是你愿意付出努力去學習，讓你的領導看見你的能力。

以上的內容呢，就是小編所給到大家整理出來的關于重慶淘寶客服待遇，重慶淘寶客服崗位職責以及重慶淘寶客服晉升方向的全部信息和內容了。小編也真誠的希望這些信息和內容能夠給到想要知道重慶淘寶客服待遇等相關信息的小伙伴們提供到一些參考和幫助。重慶淘寶客服的待遇相比之前是增長不少的，說明這份職業待遇是呈一個上升趨勢發展，所以大家可以選擇就職這份職業哦。