各位小伙伴們大家好呀，小編相信大家都撥打過客服電話或者線上聯系過客服吧！貨拉拉是一家致力于搬家、貨運服務的公司，既然是服務型企業，那么客服這個崗位是一定不能少的，那么這也為各位喜歡客服行業的小伙伴們提供了不少的工作崗位。前面小編為大家分享了重慶貨拉拉司機工資待遇的相關內容，今天小編就帶大家一起來看看重慶貨拉拉電話客服工資吧，希望能夠給各位感興趣的小伙伴們帶來幫助呀！

一、重慶貨拉拉電話客服工資

重慶貨拉拉電話客服工資是多少呢？據小編了解貨拉拉客服的月收入平均是￥13,345同行業平均值￥13,220，17%的員工高于平均薪資，高于同行業公司。

二、客服工作內容有哪些

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案；

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通；

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；

（5）負責發展維護良好的客戶關系；

（6）負責組織公司產品的售后服務工作；

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。

三、各類客服的工作職責

金融客服：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；

2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

網絡客服：

1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；

2、回復電話咨詢和網絡咨詢；

3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單；

4、回訪和維護客戶，服務訂單；

5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

電子商務客服：

1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求；

2、負責銀行訂單管理；

3、負責與公司產品部的溝通；

4、配合部門經理完成相應的工作。

導航客服：

1、負責監控管理平臺日常監控管理；

2、車載設備ID等相關信息資料錄入，SIM卡等管理；

3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作；

4、負責公司軟件監控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓；

5、負責公司新客戶GPS車載設備、監控系統平臺日常測試技術跟蹤支持；

6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑；

7、負責公司系統平臺系統定期管理。

網店客服：

1、公司在線網絡交易平臺的在線客服；

2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進；

4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。

好了，以上就是小編今天為大家分享的關于重慶貨拉拉電話客服工資的全部內容啦，不知道大家對貨拉拉客服工資是否還滿意呢？在小編看來，如果是對客服工作感興趣的小伙伴們去當貨拉拉客服也還是不錯的哦。最后，小編祝各位小伙伴們都能夠找到一份自己滿意的工作，我們下期再見啦！