重慶美團客服工資多少 重慶人工客服工作職責
- 作者:Alexery
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現如今,隨著服務業的不斷發展,很多行業的客服都由線下轉變為來的線上,在一定程度上來說線上客服在很大程度上都為人們的生活帶來了方便,客服這個職業也由此逐漸的走進了人們的視野當中,我們大部分人接觸最多的客服就是電話卡三大運營商,電信,移動,聯通,在我們看來這些客服是最煩人的,經常打電話來推銷套餐,但小編覺得客服就是一個職業,打電話就是他們的職責,所以我們對待這份工作要多一點包容之心,今天匯博小編就來給大家簡單介紹一下重慶美團客服的工資待遇是多少吧。
一、重慶美團客服工資多少
重慶美團客服一個月多少錢?平均工資 ¥5.4K/月
其中拿4.5K-6K工資的人占比最多,達 64.4%
其次拿3K-4.5K工資的占 13.7%,6K-8K占 12.3%
二、重慶人工客服工作職責
崗位職責:
1、根據公司提供的客戶線索,通過電話(主)、微信(輔)等方式跟客戶進行聯系;
2、了解并分析客戶的需求及痛難點,根據客戶需求及痛難點推薦我們合適的軟件產品;
3、建立并維護好我們與客戶的關系,和客戶確定好上門拜訪時間;(該崗位只負責邀約,上門拜訪由面銷同事負責)
4、與面銷同事做好配合,對接好客戶信息,共同服務好我們的客戶;
5、根據團隊要求完成我們個人的目標;
三、重慶客服需要哪些基本條件
1、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度。
要做一名合格的客服人員,只有熱愛這門事業,才能全身心的投入進去,所以這是一個合格客服人員的先決條件。
2、熟練的業務知識。
要有熟練的業務知識,不斷的學習,只有熟練地掌握業務知識,才能準確無誤的為客戶提供產品咨詢,業務辦理及投訴建議等各項服務,讓客戶在滿意中得到更好的服務。
3、耐心的解答問題。
一位合格的客服人員,核心就是對客戶的態度。在工作中,應保持熱情誠懇的工作態度,在做好解釋工作的同時,要語氣緩和、不驕不躁,若遇到客戶不懂,我們需要有耐心的解答,要本著“將微笑融入到聲音”的原則,把真誠帶給客戶,知道客戶滿意。
4、良好的溝通協調能力。
溝通能力特別是良好的溝通能力是一個合格客服人員的基本素質,客服是一個跟客戶打交道的工作,我們需要通過溝通,傾聽客戶、了解客戶、進而開發客戶潛在價值。
5、時間控制技巧。
除了回答客戶相關工作上的問題,可以適當溝通其他話題,可以促進雙方的關系,但需要把控好時間,畢竟本職還是工作。
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