說到客服，很多人就覺得客服就只是一個(gè)為顧客服務(wù)的工作，雖然確實(shí)是這樣，但是實(shí)際上，客服的作用更多的是作為企業(yè)和客服之前的連結(jié)作用，讓顧客和公司有一個(gè)更好的聯(lián)系，所以客服是很忙的，他們每時(shí)每刻都要接聽顧客打來的投訴電話，電話拿起來就沒有放下來過，正是因?yàn)橛锌头拇嬖冢覀兊纳畈拍軌蚋拥目旖莺透咝В杂泻芏嗳藭?huì)問了，重慶做客服一般工資多少？接下來我們就以電信客服為例簡(jiǎn)單為大家介紹一下。

一、 重慶電信客服工資怎么樣

平均工資 ￥5.0K/月，最多人拿 4.5K-6K

2021年較2020年持平。一個(gè)月多少錢？平均工資 ￥5.0K/月其中拿4.5K-6K工資的人占比最多，達(dá) 62%，其次拿3K-4.5K工資的占 22%，6K-8K占 16%。今年工資怎么樣？2021年平均工資￥5.0K，與2020年持平。2020年工資 ￥4.9K，2019年工資 ￥4.0K，2018年工資 ￥5.4K，2017年工資 ￥3.5K，2016年工資 ￥4.0K，2015年工資 ￥3.8K，2014年工資 ￥3.0K。就業(yè)前景怎么樣？2020年招聘職位 9個(gè)，比2019年增長(zhǎng)了80%。

二、重慶電信客服職位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；

3、對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；

4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

5、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表；

6、參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)。

任職要求：

1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；

4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

三、各類客服的工作職責(zé)

金融客服：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購(gòu)卡服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)客服：

1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售；

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢；

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單；

4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單；

5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

電子商務(wù)客服：

1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求；

2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理；

3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；

4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

導(dǎo)航客服：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理；

2、車載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入，SIM卡等管理；

3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作；

4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)公司新客戶GPS車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)日常測(cè)試技術(shù)跟蹤支持；

6、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑；

7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)定期管理。

網(wǎng)店客服：

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服；

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。

以上就是小編整理好的有關(guān)重慶重慶客服工資問題的一系列回答啦，不知道對(duì)你有沒有一些幫助呢？希望能夠給有需要的朋友帶來幫助！小編認(rèn)為作為客服的還是需要你有一口比較流利的普通話，這樣才能讓對(duì)方更好的了解你在說什么，同時(shí)你最好還是要會(huì)一些方言，這樣你和顧客之間才能有更良好的溝通。