重慶做客服工資怎么這么高 重慶客服工作職責
- 作者:Alexery
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隨著社會的發展,我們小伙伴們的生活水平也同樣逐步提高了。對于發展速度相對來說比較快的重慶來說,經濟地位全國也是排的上號的。那么在這些經濟發展的背后也衍生出一種工作崗位,叫做客服。客服的種類有很多,比如網購時的客服,充話費時的客服,買完東西后的售后客服等等,他們的工作職責就是為顧客答疑解惑,解決困難。所以他們也會面對很多形形色色的客人,有時候遇到交流比較困難的客戶,幫助他們也就成為了一件很勞累的事情。除此之外,很多小伙伴們也覺得很好奇,重慶的客服工資為什么會這么高,今天匯博小編就來為大家解答一下這個問題。
一、重慶做客服工資怎么這么高
根據數據分析,重慶客服平均工資 ¥4.1K/月,其中拿3K-4.5K工資的人占比最多,達 66%,其次拿4.5K-6K工資的占 27.4%,2K-3K占 5.1%。
二、重慶客服工作職責
崗位職責:
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶,為客戶提供標準服務。
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿。
3、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組。
4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓,提高綜合素質。參加各種團隊活動,支持班組建設。
5、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務信息,努力學習移動業務知識,協助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見。
6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見。
8、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題。
9、與各部門保持良好的聯系溝通。
10、經常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障。
三、重慶客服工資按區域統計
重慶客服工資按區域統計,渝北工資¥5.7K,九龍坡工資¥5.5K,江北工資¥6.3K,渝中工資¥6.3K,南岸工資¥6.1K,沙坪壩工資¥5.7K,永川工資¥5.2K,巴南工資¥5.5K,江津工資¥5.0K,北碚工資¥6.0K,璧山工資¥5.7K,大渡口工資¥5.8K,合川工資¥4.7K,萬州工資¥6.7K,長壽工資¥5.0K,黔江工資¥6.2K,涪陵工資¥5.0K,銅梁工資¥4.7K,大足工資¥5.1K,梁平工資¥5.5K,云陽工資¥5.2K,南川工資¥5.9K,潼南工資¥5.5K,綦江工資¥5.0K,榮昌工資¥5.3K,武隆工資¥5.2K。
以上就是匯博小編為大家搜集到的一些關于重慶客服的工資的相關內容,正如前面說的一樣,客服的種類有很多,不同種類的客服工資待遇高低也會不一樣,比如重慶農業銀行信用卡客服工資,就會比一般的客服比較高,感興趣的小伙伴們可以多了解相關的內容。