客服是一個(gè)線上的職業(yè)，主要是通過(guò)電腦來(lái)與客戶進(jìn)行聊天和溝通，作為一名客服首先要了解自己所在店鋪，以及軟件的使用流程和內(nèi)容，這樣才能和客戶進(jìn)行一個(gè)良好的溝通。大家平時(shí)在購(gòu)物或者是使用一些App的時(shí)候會(huì)有疑問(wèn)，這個(gè)時(shí)候就需要人工的客服來(lái)進(jìn)行幫忙解決。重慶阿里巴巴未來(lái)發(fā)展很好，而且很多人也想要去這里工作，在這里客服的需求量也是蠻大的，想必大家也很好奇工資有多高，今天我們一起來(lái)看看。

一、阿里巴巴重慶客服體驗(yàn)中心工資

阿里重慶平均工資￥11880/月，其中拿 4.5K-6K 工資的人占比最多達(dá) 20.1%，其次是 3K-4.5K 占 20.1%， 6K-8K 占 18.5%，該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)于該企業(yè)近一年在各網(wǎng)站發(fā)布的公開(kāi)薪酬，僅供參考。

二、重慶阿里巴巴招聘工資

崗位：

客服經(jīng)理/站長(zhǎng)：

1、負(fù)責(zé)管理金湖客戶體驗(yàn)中心整體服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，包括人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、指標(biāo)管理、質(zhì)量管理、培訓(xùn)管理等。

2、薪資：8000-12000

3、要求：大專以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，有過(guò)150人以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

客服主管/TL：

1、負(fù)責(zé)管理本小組日常工作，包括出勤、指標(biāo)、質(zhì)量管理等

2、薪資：5000-7000

3、要求：18-35歲，高中/中專及以上學(xué)歷，有過(guò)1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

在線客服專員：

1、受理在線/熱線咨詢、投訴與建議等工作，并做好工單記錄及后續(xù)業(yè)務(wù)處理；

2、薪資：4000-6000

3、要求：18-35歲，高中/中專及以上學(xué)歷，每分鐘打字60以上

客服質(zhì)檢：

1、負(fù)責(zé)常態(tài)與專項(xiàng)質(zhì)檢工作落地開(kāi)展，輸出QA相關(guān)報(bào)告，對(duì)組內(nèi)員工技能輔導(dǎo)與績(jī)；

2、薪資：4000-7000

3、要求：18-35歲，高中/中專及以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)

客服培訓(xùn)：

1、負(fù)責(zé)員工服務(wù)流程規(guī)范、系統(tǒng)操作、服務(wù)話術(shù)等相關(guān)培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)順利開(kāi)展

2、薪資：4000-7000

3、要求：18-35歲，高中/中專及以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)

福利待遇：

1、入職繳納五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)；

2、帶薪年假、病假，生日會(huì)、節(jié)假日活動(dòng)；

3、5A級(jí)辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍年輕；

三、淘寶客服需要做什么

1. 要對(duì)公司產(chǎn)品有一定的認(rèn)知：作為一個(gè)淘寶店鋪的客服，肯定是想服務(wù)號(hào)客戶，讓更多的人來(lái)我們的產(chǎn)品，只有我們足夠了解產(chǎn)品了，才能解決客戶的更多問(wèn)題。

2. 會(huì)淘寶平臺(tái)基本操作：作為一個(gè)淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對(duì)訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。

3. 溝通技巧：在于客戶溝通的時(shí)候，我們要及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，努力達(dá)成交易，避免不必要的麻煩，俗話說(shuō)顧客是上帝。

4. 淘寶客戶還可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項(xiàng)。

如果大家想要成為客服的話，也是有很多種的可以選擇線上交流的一些客服，也可以選擇那些語(yǔ)音客服，不過(guò)想要做語(yǔ)音客服的話，自身的普通話水平也要高一些，也需要聲音比較甜美一些。總的來(lái)說(shuō)客服對(duì)于學(xué)歷的要求并不是很高，只要自己認(rèn)真負(fù)責(zé)一些就可以勝任，所以工資的話也不會(huì)特別的高。