客服在重慶一直是比較熱門(mén)的工作，隨著重慶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及疫情的影響，許多人都選擇了成為一名客服。重慶客服工資一般多少？待遇怎么樣？有哪些類型的客服？近來(lái)可是有很多朋友問(wèn)小編這種問(wèn)題哦。客服的種類可是很多的喲，既有線上客服，又有線下客服，視頻、文字、電話客服，你想做哪一種客服呢？下面小編就給大家介紹一下關(guān)于客服的知識(shí)，希望能夠幫助大家更進(jìn)一步了解客服這種職業(yè)。

一、重慶客服工資多少錢(qián)一個(gè)月

重慶客服平均工資 ￥5.3K，其中拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達(dá) 39.6%，對(duì)比重慶平均工資 ￥7.0K，低 24.1% 。數(shù)據(jù)可信度高。重慶客服工資按學(xué)歷統(tǒng)計(jì)，中專工資￥5.0K，大專工資￥5.1K，本科工資￥6.6K

歷年工資變化2021年重慶客服平均工資 ￥5.3K，2021年工資不及2020年，較2020年下降了8%。2020年工資 ￥5.8K，2019年工資 ￥5.8K，2018年工資 ￥5.1K，2017年工資 ￥4.4K，2016年工資 ￥4.6K，2015年工資 ￥4.5K，2014年工資 ￥3.9K。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開(kāi)薪酬，僅供參考。

二、重慶客服待遇

1. 有五險(xiǎn)一金。

2. 補(bǔ)充醫(yī)保。

3. 帶薪年假等綜合福利。

4. 提供工作餐餐補(bǔ)。

5. 部分單位提供食宿。

三、重慶客服種類

1. 人工客服一般分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類。

文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶服務(wù)；視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。

這類活動(dòng)是指與客戶進(jìn)行交流的流程，它負(fù)責(zé)處理開(kāi)票請(qǐng)求、賬戶維護(hù)、服務(wù)分派、時(shí)間安排、一般信息。客戶服務(wù)通常是通過(guò)電話進(jìn)行，但也可以通過(guò)電子郵件、傳真、聊天、自助服務(wù)或郵件進(jìn)行。

2.客服根據(jù)交流流程分為售前客服、售中客服、售后客服。

售前服務(wù)：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、提供咨詢服務(wù)等。

售中服務(wù)：在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷售者向購(gòu)買(mǎi)者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、提貨服務(wù)、產(chǎn)品包裝服務(wù)等。

售后服務(wù)：凡與所銷售商品有連帶關(guān)系，并且有益于購(gòu)買(mǎi)者特征的服務(wù)，主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。

以上就是小編整理的關(guān)于重慶客服的一些知識(shí)，希望能夠給需要的朋友們帶來(lái)一些幫助哦。對(duì)于想要快速在重慶就業(yè)的朋友們，客服可是一份很好的工作哦。相信只要努力，一定能夠在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，成為一名優(yōu)秀的客服哦。要是不想做客服，也挺好的啦，找工作這種事情最重要的還是看自己的意愿啦！