我們?cè)谫徺I一樣?xùn)|西之前，總是希望更多地去了解這一件物品，看看它是否能夠很好地滿足我們的需求，它能不能持久地給我們使用，它有什么缺點(diǎn)和副作用、在使用過程中安不安全等。最后，我們都希望能夠以一個(gè)最實(shí)惠的價(jià)格買到一個(gè)最好用的商品。如果我們想要了解以上這些問題，達(dá)到我們的目的的話，我們就需要借助客服的幫助。所以，我們可以看到很多網(wǎng)上購物平臺(tái)都有客服。重慶客服人員工資待遇如何呢？重慶客服人員的崗位職責(zé)是什么？

       一、重慶客服人員工資待遇

       重慶客服崗一個(gè)月多少錢？拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達(dá) 33.7%。重慶客服崗工資待遇怎么樣？對(duì)比重慶平均工資 ￥7.3K，低 20.8% 。重慶客服崗工資按學(xué)歷統(tǒng)計(jì)，中專工資￥7.2K。重慶客服崗工資按經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)屆生工資￥4.6K。重慶客服崗工資按學(xué)歷統(tǒng)計(jì)，渝北工資￥6.4K。重慶客服薪酬范圍在5000-8000元的是最多,占比是32.6%,其次是3000-5000元,占比是26%。重慶客服就業(yè)形勢(shì)分析：招聘待遇，工資3000-5000元占比最多，達(dá)50.0%。經(jīng)驗(yàn)要求，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)要求的占比最多，達(dá)100.0%；學(xué)歷要求，本科學(xué)歷要求的占比最多，達(dá)40.0%。

       二、淘寶客服工作內(nèi)容有哪些

      在淘寶店鋪里面，其實(shí)工作的崗位是很多的，比如說美工運(yùn)營(yíng)客服都是，很多人不知道淘寶客服的主要工作，下面為您詳細(xì)介紹下。

       為顧客解惑答疑，幫助顧客選擇商品并解決客戶疑問。

       促成訂單，與顧客及時(shí)熱情溝通。

       給顧客安排訂單，顧客下單付款后及時(shí)填寫單號(hào)并督促發(fā)貨。售后問題，幫助顧客進(jìn)行退換貨。

        溫馨提示：淘寶客服工作需要耐心與細(xì)心，并要求有最基本的禮貌。

        三、如何成為一名好的客服

        一個(gè)成功的客服人員是一個(gè)綜合技能相當(dāng)高的工作者，必須具備以下條件：

       個(gè)人修養(yǎng)要好，要有較高的知識(shí)水平，交流能力，對(duì)行業(yè)知識(shí)的熟悉，并且要對(duì)公司所使用的網(wǎng)站，操作流程，查詢工序以及對(duì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些都必須要熟悉。

       個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的說服力，第一印象好能給客戶信任。

       頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

       外表整潔大方，言行舉止得體，有公司企業(yè)形象大使的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損公司企業(yè)的形象。

       工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

       總結(jié)：善待客戶=善待自己

       客服的工作看似容易，實(shí)則不然。很多客服為了滿足顧客的需要，即使很晚了也還不能休息。而且，由于一些商品或者是服務(wù)的原因等，顧客的情緒可能不會(huì)總是那么地友好，而客服卻不能把自己不好地情緒傳遞給他們，而是只能隨時(shí)以熱情的服務(wù)態(tài)度來面對(duì)顧客，并盡自己所能來幫助他們解決問題。