近些年來重慶的發(fā)展也越來越不錯(cuò)，從四川分離之后，經(jīng)濟(jì)GDP都比四川高了很多，還有望超過廣州。也吸引了許多年輕人來吃重慶創(chuàng)業(yè)或者開分公司，所以說互聯(lián)網(wǎng)在重慶發(fā)展還是很不錯(cuò)的。這個(gè)時(shí)候客服的招聘機(jī)會(huì)也會(huì)隨之多了起來，客服主要分為人工客服和機(jī)器客服，當(dāng)機(jī)器客服回答不了一些較難問題的時(shí)候，人工客服就要發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，為客戶更好解決問題。那么在重慶在線客服工資標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的呢？如果大家感興趣的話，可以跟隨小編一起來看一下這篇文章哦~

一、重慶在線客服工資多少

淘寶客服招聘、求職需求雙高，網(wǎng)店客服求職需求增幅達(dá)15.8%，且網(wǎng)店客服平均薪資環(huán)比增長34.7%，平均月薪達(dá)7230元。從地區(qū)來看，成都、重慶客服類崗位招聘需求呈同比增長狀態(tài)，其中重慶增長達(dá)19.5%。同時(shí)大量崗位開始支持遠(yuǎn)程辦公，即某些客服崗位售前售后都開始支持員工在家辦公，并且開始招收大量兼職人員補(bǔ)足人員配置。當(dāng)下通過互聯(lián)網(wǎng)辦公，讓工作地點(diǎn)得到解放。同時(shí)如果客服兼職工作不需要按時(shí)打卡，績效指標(biāo)只看結(jié)果，那么相對的時(shí)間也是自由的。這大大提供了更多工作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。淘寶客服供需雙高，網(wǎng)店客服平均月薪達(dá)7230元。

二、重慶客服崗位的工作內(nèi)容

1、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿。

3、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組。

4、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級客戶代表。參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)。

5、對于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料，記錄問題內(nèi)容，上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組。及時(shí)準(zhǔn)確收集移動(dòng)業(yè)務(wù)信息，努力學(xué)習(xí)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助收集客戶需求信息，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。

6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的。

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見。

8、認(rèn)真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題。與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。經(jīng)常檢查電腦運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)修排除故障。

三、重慶客服招聘信息

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以上就是關(guān)于重慶在線客服薪資待遇相關(guān)內(nèi)容的介紹了，雖然平時(shí)做客服的時(shí)候會(huì)遇到一些無理的客人，但盡管如此，我們還是要保持微笑認(rèn)真地為客戶解決好問題，不要遭到投訴。同時(shí)選擇在重慶發(fā)展也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，畢竟重慶也有許多漂亮美麗的旅游景點(diǎn)，平時(shí)周末的時(shí)候還可以去逛一逛。好啦，如果大家還想了解更多關(guān)于重慶客服工作內(nèi)容的話，可以上匯博招聘網(wǎng)站看看哦~