重慶市酒店前臺收入怎么樣 酒店前臺工作內容
- 作者:平安著鑫鑫
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當我們出于旅游、學習、工作等不同目的而去一個新的地方的時候,我們往往會前往酒店的前臺處聯系前臺工作人員商討入住的事宜,并拿到自己預定房間的房卡,高級一點的酒店也會為顧客們提供餐食和飲料等產品,想必大家都由于酒店前臺打過交道的經歷吧!大家對酒店前臺這份工作的了解有多少呢?在重慶前臺收入怎么樣呢?如果你想知道這些問題的回答,現在就跟著小編一起來看看這篇文章吧!
一、重慶市酒店前臺收入怎么樣
根據職友集提供的數據我們可以得知這個信息:重慶市酒店前臺收入是中等水平,酒店前臺工資收入一般是多少錢一個月?最多人拿 3K-4.5K。
2022年較2021年下降了11%
薪酬分析:¥3K-4.5K / 最多人拿
數據統計來自近一年 28705 份職位樣本,截至 2023-03-22
全國酒店前臺一個月多少錢?其中拿3K-4.5K工資的人占比最多,達 60.9%
數據可信度:高
全國酒店前臺工資一般多少?全國酒店前臺工資高嗎?對比全國平均工資 ¥8.9K,降低57.1%。數據可信度高,數據統計依賴于各平臺發布的公開薪酬,僅供參考。
二、酒店前臺工作內容
1.協助前臺部經理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創造良好的工作氛圍;
2.參加主管例會,及時了解員工的思想動態并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3.負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示;
4.掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房;
5.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;
6.督導迎送服務,貫徹執行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求;
7.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系;
8.制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
9.負責對部屬員工的考核工作;
10.與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。
三、酒店前臺應對的問題與解決方法
客人損壞酒店的設備或用品時處理原則:
1、了解是否有人員為此受傷;
2、現場查看、保留現場、核實記錄;
3、確認客人責任后,參照賠償價格視情索賠(索賠時由有關部門人員陪同,禮貌地指引客人查看現場,陳述原始狀態,盡可能向客人展示有關記錄和材料,如果客人外出,必須將現場保留到索賠結束);
4、如果客人對索賠有異議,無法說服客人,賠償價格按權限酌情減免,若賠償價格超出權限,應向上一級匯報,由上一級管理人員與客人繼續商談。
5、如果索賠涉及到重要客人,必須先報請上一級管理人員,而后將結果轉告隨行人員或是具體接待單位,向他們提出索賠。
6、如果客人同意賠償,應他給有關人員立即開出雜項單,讓客人或接待人員代表人付款簽名。
在上述內容之中,小編為大家介紹了重慶市酒店前臺收入怎么樣此類問題的答案,除此之外,小編還為大家帶來了酒店前臺崗位職責的信息,最后,這篇文章還提及到了酒店前臺工作時遇到突發情況的應對處理辦法,如果你也有從事酒店前臺的工作經驗,也可以去酒店應聘哦。小編祝你天天開心。