聯通公司、電信公司和移動公司是通訊公司界的三大龍頭，大家手機中的流量套餐以及充話費大多是由這三家公司經手的，我們也常常能夠在手機上看到這幾大運營商為我們發送來的信息，這幾家公司不僅為人們日常的交流提供了無盡的便利，還為人們創造了許多工作崗位，小編今天主要為大家介紹的就是重慶聯通公司電話客服這一職業，大家想要了解重慶電話客服的招聘信息嗎？那么，重慶電話客服待遇好嗎？如果你想要了解到這個信息，現在就請你和小編一起走進這篇文章來仔細看看吧！

一、重慶聯通公司電話客服招聘

小編為大家提供更多電話客服崗位招聘信息，希望對您有幫助。

崗位截圖來自匯博招聘，更多詳情請點擊圖片。

二、電話客服崗位職責

1、負責應對客戶咨詢、受理投訴

2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔

3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情景

4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門

5、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;

6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;

7、客戶管理和客戶活動的`管理;

8、協調與市場、銷售等其他部門的工作，供給客服工作的支持。

三、電話客服工作好做嗎

1、任何工作都有一定的知識門檻，電話客服也是；服務性工作，沒有絕對的難易，只能說相對于研發、銷售、技術、管理、財務等工作來說，客服工作相對門檻低。

2、電話客服是客服工作中較為簡單的，客服還包括售后服務客服、售前服務客服、售中客服等，客服還是要精通所在單位的業務、產品、服務流程銜接方式等。

3、電話客服更重要的是協調溝通能力，要有話術，要有讓用戶客戶認可的態度，心態平和、吐字清楚，普通話總要達到表達清晰、流暢。

4、好的客服，還要懂一些心理學，至少懂得換位思考，但也不是無條件遷就客戶、不能隨意犧牲所在單位的利益。

5、在大的成熟的機構做客服，會有完整的客服工作標準；小單位、創業單位，就只能靠自己摸索、實踐、總結。有客服流程和標準的，也要根據外部條件變化調整、升級。

這么算，其實原本就沒有真正輕松好做的工作。所謂的輕松好做，是舒適區、混日子的說法，做好工作、做精通、做到升職加薪，三百六十行、原本沒有真正好做的工作。

在上述內容之中，小編為大家介紹了重慶聯通公司電話客服的招聘信息，在文章里面小編還為大家簡要的敘述了電話客服的崗位職責，大家通過這篇文章，是不是對于電話客服這份職業有了更深刻的理解呢？希望這篇文章可以幫助到你哦。如果你還想獲得其他工作崗位的信息，為何不來匯博招聘看看呢？