來到21世紀的今天，各種新事物與舊事物都處在不斷的快速變化和不斷變革中，舉個例子，新的職業類型正在不斷出現，如Pcb呀、UI設計師呀，等等，它們都是時代發展進步而不斷涌現的。然而正是因為越來越多的職業類型的出現，世界的不斷運轉需要我們每個人各司其職，所以我們大家也就逐漸認識到崗位職責的重要性及其它的必要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，做到人盡其才、人崗匹配。說到這里，小編就想問問大家知道重慶酒店大堂經理是做什么的嗎？重慶酒店大堂經理一個月多少錢呢？

一、重慶酒店大堂經理是做什么的

1、值臺服務

大堂經理工作臺設在前廳較明顯的位置,能夠環顧整個大廳,工作臺固定專用,有英文標記,整齊美觀,并設專用電話,和應急手電筒、記錄簿。值臺服務中客人在前廳請求幫助、詢問服務項目、了解酒店情況、提出投訴問題等,能針對客人的需求靈活處理,態度熱情主動、耐心周到,各種問題處理得當。給客人以滿意感。

2、貴客接待

每天準確掌握貴賓名單、到店時間、接待規格和房間安排,了解客人生活習性和特別要求,接待前做好客房檢查和用品,安排準備好歡迎卡、人住卡,客人到達前門口迎,引導客人下車,歡迎熱情,自我介紹得體;直接配送客人進房,沿涂介紹酒店設施,服務項目,辦理人住人手續準時及時,介紹客房設備和接待規格得體,招呼上茶水,香巾,服務周到。

3、客人投訴處理。

對前來投訴的.客人要熱情接待,能站在客人的立場上,認真聽取客人的投訴內容,做好記錄,能按酒店投訴處理程序區別不同情況處理,所以投訴均做到消除誤解,在客人離點前解決問題,與客人離店前解決問題,與客人投訴涉及的有關部門能及時溝通,迅速處理,每天下班前能妥善整理客人投訴內容,做好統計分析并報告總經理。

4、服務協調配合。

掌握前廳服務動態,能主動同前廳經理、門衛、接待等搞好協調配合,掌握前廳服務全局,在賓客接待、投訴處理、客人咨詢、房間按排、入住登記等各項服務中沒有相互脫節想象和差錯想象發生。重要問題及時報告總經理。

二、重慶酒店大堂經理的職責　

１、監督檢查前臺、服務員的工作質量。

２、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。

３、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務。

４、每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。

５、監督酒店工作質量的“法眼“。

６、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款。

７、為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜。

８、大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修。

９、做好本組范圍內的防火防盜工作。

１０、向領導反映有關員工的表現和客人意見。

１１、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報。

１２、做好領導指派的其它工作。

三、新手如何做酒店大堂經理

客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，還有就是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行的形象大使。

作為一名大堂經理必須要有一顆為客戶服務的心，必須樹立金融服務的基本理念。從客戶進門時起，就應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢，快速識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務；

同時應主動客觀地向客戶推介、營銷我們的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀，利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

總而言之，大堂經理應該是一名營銷員、協調員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人。

除此之外，大堂經理還應要具備良好的各類素質和能力、較高的服務質量和服務水平、足夠的應急事件的處理能力和合理調度維持秩序的能力。

對于具備良好的各類素質和能力來說，學習能力最重要，大堂經理要不斷地充實和完善自己的業務知識，使自己成為一本移動的銀行“活字典”。在工作中要時時給自己充電，在熟練掌握銀行各項業務知識的同時，還要在工作中不斷增長自己的才干。

今天，小編主要為大家介紹了重慶酒店大堂經理是做什么的，同時在此基礎上為大家拓展了重慶酒店大堂經理的職責及其新手如何做酒店大堂經理方面的內容。其實呀，每份工作就跟我們每天面臨的事物一樣，都是有利有弊的，既要且要的思想很難實現啦！小編真心希望大家多嘗試，也請多多關注我們匯博招聘哦。