重慶前臺文員工資待遇 重慶前臺文員崗位職責和崗位要求
- 作者:大頭熊崽
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關于文員的工作,相信大家的第一反應就是這項工作很輕松。畢竟這項工作不用風吹雨淋,工作壓力也沒有那么大,比較適合喜歡安逸工作的人。那么,重慶前臺文員工資待遇是多少?重慶前臺文員崗位職責和崗位要求是什么?重慶前臺工作月薪?最近也有不少人問匯博招聘小編相關的問題,小編也為大家總結和整理了一些相關的內容,希望能夠給大家帶來借鑒和幫助,接下來就請大家跟著小編一起來看看這些內容吧!
一、重慶前臺文員工資待遇
平均工資 ¥4.0K/月
其中拿3K-4.5K工資的人占比最多,達 62.4%
其次拿4.5K-6K工資的占 22%,2K-3K占 9.1%
二、重慶前臺文員崗位職責和崗位要求
職位描述:
1、負責前臺日常工作,來賓的接待、會議的安排、電話的接聽、轉接,文件的收發、票務和住宿的預訂,做好各種來電咨詢工作;
2、負責公司固定資產、辦公設備、辦公用品的登記、發放及辦公室環境和秩序的日常維護等工作;
3、負責公司相關的資質證照辦理。
4、負責公司固定資產、辦公用品、福利用品、公司禮品等的采購、發放等工作。
5、負責組織計算機網絡信息化建設和管理工作。
6、建立檔案并保存整理各類檔案;
任職資格:
1、年齡23-28歲左右,相貌端莊、衣著得體、舉止大方;(簡歷請附近期生活照片)
2、普通話標準,性格開朗、有親和力和較強的服務意識;
3、具有良好的溝通交往能力,懂各種禮儀常識;
三、前臺文員服務規范
造訪:
客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下:
"先生,您好!"或"先生,早上好!"
"小姐,您好!"或"小姐,早上好!"
"您好!歡迎來到XX公司。"
來者是二人,標準問候語則為:
"二位先生好!"
"二位小姐好"
"先生、小姐,你們好!"
來者為三人以上,標準問候語則為:
"各位好!"或"各位早上好!""各位下午好"
"大家好!"或"大家早上好!""大家下午好!"
對已知道客戶或來訪者姓名的,標準問候語如下:
"X先生好!"
"X小姐好!"
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者,在沿用"單個人問候標準語"并看到客戶點頭或聽到客戶跟說"你好"之后,還可選用如下標準問候語:
"先生,我記得您前不久(以前)來過我們公司,今天光臨,再次表示歡迎!"
a)引導客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料;
b)當場解答或電話通知相關業務接待人員出現,介紹時先介紹主人,后介紹客人;
c)引領客戶或來訪者接觸相關人員,行走時走在客戶或來訪者側前位置,并隨時用手示意。途中與同事相遇,點頭行禮,表示致意;
d)進入房間,要先輕輕敲門,聽到回應再進。進入后,回手關門;
e)介紹雙方,退出。如相關人員抽不開身回應,則安撫客戶或來訪者稍等,退出。
當值前臺為女性,著職業套裝,化淡妝。男性,則著西裝,打領帶。
禁忌:頭發臟且蓬亂;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪;口腔不衛生。
電話:
1.聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;
2.聽話時先問候,并自報公司、部門。標準語如下:
"您好,XX公司!"或"您好,這里是XX公司!"
對方講述時留心聽并記下要點,未聽清時,及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話,迅速判斷出他有何需求?作出標準回話。
咨詢家裝業務:先生(小姐),關于這方面情況(家裝咨詢),讓我們公司客戶顧問X先生為您服務吧,他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題,我把電話轉過去,請稍等。
聯系業務:與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員;無關聯業務,則直接回答:先生(小姐),我們公司現在沒有這方面需要,請您聯系其他公司吧,謝謝
找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話,詢問轉接與否。)
不指明的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上把電話轉給能處理的人,在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人;
通話簡明扼要,不應長時間占線。
結束時應說"謝謝!",禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒。
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