做淘寶客服有很重要的一點就是心態，每天重復式的回復顧客各種問題，還有各種催發貨催物流各種各樣找茬的人，所以做淘寶客服很容易讓自己心態麻木，也會讓人覺得這份工作枯燥無味。但是在接待過程中可以接觸到形形色色的人，能學會跟什么人說什么話，不僅能鍛煉自己，足夠努力，還能拿到一份不錯的工資哦！說到這里，大家是不是對于客服這一行業產生興趣了呢，那小伙伴們知道重慶淘寶客服工作怎么樣嗎？今天就讓小編來給大家介紹一下相關情況吧。

一、重慶淘寶客服工資一般多少

重慶淘寶客服薪酬范圍在3000-5000元的是最多,占比是40%,其次是2000-3000元,占比是13.8%，希望該信息對您找重慶淘寶客服工作有所幫助。

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二、淘寶客服工作內容

大家都知道淘寶客服主要分為：售前和售后客服，他們的工作內容是不一樣的。

售前客服的工作主要是給進店的消費者們介紹產品，打消疑慮，從而促進成交的，他們的主要工作可分為以下這三點：

①回復下班期間的離線消息。客服也不是鐵打的，也是需要休息的，一般在凌晨這個時間段里，淘寶店的客服就下班了，但還是會有很多的消費者去逛淘寶，當他們有疑惑的時候也會主動聯系客服進行咨詢，但這時候客服下班了，消息得不到回復就會被堆積了。所以客服在第二天上班的第一件事，就是要回復下班后的離線消息，解答客戶疑惑和問題。

②熟悉掌握店鋪活動。作為一個客服人員，要及時地了解店鋪里的促銷活動，尤其是一些新上架的商品折扣優惠。其次，對店鋪里每一款產品的賣點都要做到了如指掌，并且還要了解搭配活動等等，這樣在客戶來咨詢問題的適合，才能輕松應對，回答自如。

③做好個性化服務。要及時回復顧客的消息。現在大家基本上都是閑暇時刻來逛淘寶，不愿意花太多時間等待，所以客服一定要及時回復顧客的消息，這樣才能減少顧客的流失。并且響應率也是和客服的績效掛鉤的，響應率越高，績效越好，工資越多啦！所以作為售前客服，一定要重視起來哦！要保持良好的服務態度。客服在和顧客聊天的時候，一定要有良好的服務態度，不要有不耐煩的情緒。即使遇到一些胡攪蠻纏的顧客，也不要與顧客爭執，等顧客冷靜下來再進行溝通就好。要如實介紹商品。在顧客前來詢問產品細節時，應該如實介紹，不要夸大和美化產品，不然買家收到的產品和你描述的不一樣，容易產生負面情緒，從而給差評。及時催付。顧客拍下產品卻未付款，間隔半個小時后我們的客服就去進行催付了。當然催付的時候，言語不要說的那么直白，可以用表示關心的語句，詢問顧客是否在支付上遇到了什么問題，去委婉地催付。

售后客服的主要工作是給已經購買了店鋪產品的消費者們解決問題的，他們的主要工作可分為以下這三點：

①催件查件。當顧客來聯系查件，催件的時候，售后客服都要及時響應買家的要求，查看訂單的物流進度。當顧客來催單的時候，我們就要去和快遞公司進行溝通，對遲遲沒有動靜的訂單進行催促，如果有什么其他的意外情況，比如丟件了，也要及時反饋給買家。

②處理售后問題。如果出現售后問題，比如是產品的質量問題，我們的客服首先要給客戶賠禮道歉 ，承認錯誤，并給與退換貨或者是補差價。

③處理差評。淘寶開店難免會遇到被差評的時候 ，這個時候我們的售后客服應該第一時間去安撫客戶，并詢問差評的原因，幫助解決問題，千萬不能逃避責任。

三、重慶淘寶客服條件是什么

1、首先要了解自己產品規格：比如長度、純度、容量、重量、大小等。

2、客服一定要了解自己的客戶人群，這樣才能制定適合的話術，比如是青少年，要表現出的是活波，中老年要表現的是穩重專業等。

3、產品的特性賣點一定要充分了解。

a、產品和其他產品不一樣的特點、功效等，這些一定要清楚；

b、產品包裝特點：如果賣生鮮的或者易碎的產品，一定要突出包裝能夠保證產品完整，其實這個能夠很大程度的提高轉化；

c、熟悉自己的產品，了解哪款轉化率高，哪款利潤高，哪款是上新，做好關聯銷售，合理的推薦。

以上就是小編整理的有關重慶淘寶客服工資一般多少的資料，小伙伴們看完之后有收獲就是小編最大的滿足。大家當客服的時候，一定要記住，顧客就是上帝，要盡全力用最耐心最溫和的語氣和顧客交談哦，這樣才能給他們留下一個愉快的購物體驗，說不定還能給店鋪收獲不少的回頭客呢。如果小伙伴們還有關于重慶淘寶客服工資多少的疑惑，可以進入匯博招聘網站詳細了解情況哦。