刷抖音已經(jīng)成了當(dāng)代人們使用頻率相當(dāng)高的娛樂手段之一，無論是在結(jié)束一天繁忙的工作之后還是辦公間隔期間，大家拿起手機都會下意識的打開抖音這個軟件，除了一些娛樂搞笑視頻之外，人們還會被直播間里各式各樣的商品所吸引，進(jìn)而下單，當(dāng)我們想要更多的了解這個商品的基本信息的時候，除了詢問正在發(fā)言的主播，人們也會選擇直接與售前客服對接，那么在重慶電商客服工資一般多少呢？大家想要了解嗎？現(xiàn)在就和小編一起來看看吧！

一、重慶抖音售前客服待遇咋樣

重慶抖音售前客服待遇咋樣？還可以，￥4.5K-6K / 最多人拿

數(shù)據(jù)統(tǒng)計來自近一年 1145 份樣本，截至 2023-03-16

其中拿4.5K-6K工資的人占比最多，達(dá) 38.1%

全國售前客服專員工資一般多少？全國售前客服專員工資高嗎？對比全國平均工資 ￥9.0K，降低34.7%。數(shù)據(jù)可信度高，數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

售前客服的提成一般是通過銷售額+轉(zhuǎn)化率+回復(fù)率+響應(yīng)速度等算出來的，數(shù)據(jù)越好的提成肯定是越高的!而售后客戶的提成主要是由改好評組成的，比如你店鋪出了中差評，就需要我們售后客服去聯(lián)系消費者改好評或者是刪除差評，每成功一條就能拿到相應(yīng)的提成，至于能拿多少，也要看各個公司的。

二、售前客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、依據(jù)公司運營計劃,配合公司總目標(biāo),擬定客服部門的工作目標(biāo)和工作計劃,并隨時予以追蹤控制,有效執(zhí)行;

2、維護和改善客戶服務(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)結(jié)果,保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;

3、客服團隊整體績效考核指標(biāo)的擬定和考評,以及人力預(yù)算的評估、控制;

4、制定和完善服務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程,提升客服工作效率、提升客戶滿意度;

5、做好與業(yè)務(wù)銜接部門的協(xié)調(diào)溝通,做好部門支持和實施安排工作,能借助合作部門的力量解決問題。

三、客服講話技巧

1、客服感同身受

客服站在客戶的角度去思考，急客戶所急，理解客戶。通常客戶遇導(dǎo)麻煩、問題時，一般都是比較急躁、煩躁，這時淘寶客服不妨多用用這些詞“非常理解您、真的很理解您、換成是我也會跟您一樣的感受”。

這些詞讓客戶暫時冷靜下來，之后客服說到“馬上為您處理、一定查清楚給您一個滿意答復(fù)”等等。

2、客服多用“我”代替“您”

客服本身就是服務(wù)崗位，如果直接質(zhì)疑客戶，自然會引起客戶反感。那不如將“您搞錯了”換成“我覺得可能是我們的溝通存在誤會”，這樣從您到我的改變客戶心理也更舒服。

3、客服懂得拒絕

客戶提出的所有要求不是都能滿足，客服也要懂得如何拒絕才能讓客戶滿意。比如“小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?”，先理解客戶再表示抱歉。

4、客服如何表達(dá)等

若因為咨詢量太大無法及時回復(fù)，或查詢數(shù)據(jù)需要稍等，客服都要表達(dá)出歉意，“不好意思耽誤你時間了、請您稍等片刻”等等。

5、結(jié)束語一定不能少

和客戶完成對話后，客服的結(jié)束語一定不能少，好的結(jié)束語讓人留下好的印象。結(jié)束語可以是“希望下次有機會再為您服務(wù)、祝您周末愉快”等，這樣還能提升回復(fù)率。

在這篇文章中，小編為大家介紹了重慶抖音售前客服待遇的信息，除此之外，小編還為大家找到了服裝店鋪售前服務(wù)崗位職責(zé)的信息，如果大家覺得售前客服這份工作薪水待遇不錯，工作內(nèi)容也合適自己擁有的技能的話，也可以來這個崗位工作哦，如果你想要了解重慶市其它崗位工資待遇等相關(guān)信息，也可以來匯博招聘瞧一瞧哦。