客服是我們日常生活經常會接觸到的，許多的人都會在各個方面都接觸到客服這份工作。因為在很多情況下，客服這份工作不僅工作待遇好，而且工作機會也是非常多的。所以一份客服工作對于許多人來說都是很好的，如果大家有客服這方面的就業意向的話，也非常希望大家可以看一下小編這篇文章一些的介紹，關于重慶售前客服工作怎么樣？售前客服的工資怎么樣？從總體上來說，客服這份工作的工資待遇還是非常不錯的。

一、重慶售前客服的工資怎么樣

小編為大家提供更多重慶售前客服崗位的招聘信息，希望對您有幫助。

崗位截圖來自匯博招聘，更多詳情請點擊圖片

二、重慶售前客服的崗位職責有哪些

1、負責每日客戶的對接工作，熟悉產品信息，快速應答并及時響應客戶咨詢的問題。

2、網上交易流程要熟悉，推銷我們的店鋪產品，引導客戶進行下單。

3、了解更多的淘寶規則，以免造成店輔損失。

4、針對已拍下而未付款的訂單進行客服回訪，盡量讓客戶付款并達成交易。

5、針對下單未付款的買家，客服要及時跟進催付，通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款。

6、已付款的買家，跟買家確認地址及聯絡方式是否正確，以免顧客有時出錯而造成后面的麻煩。

7、整理買家的評論信息，及時反饋給賣家，如是質量問題，樣式問題，賣家可以及時調整。

8、若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨的原因，并耐心處理。

9、回訪兩個月之前的老客戶，并把回訪結果填寫到老客戶回訪表中。

三、如何做好客服工作

1、明確投訴核心

有時候客戶會因為憤怒或者其他的原因掩蓋掉自己的真實目的。所以，提升自己的溝通技巧，快速而準確的抓住投訴核心尤其重要。畢竟，知道問題所在才能更好地解決問題。

2、強大的信息搜索能力

客服人員需要一個共同的知識基礎，如果沒有一個快速強大的搜索機制，客戶就會因為長時間等待而變得暴躁，再簡單的問題也會因為拖延而使事態嚴重。你可以盡可能的詳細了解產品知識，也要學會借助工具快速搜索。

3、準確識別客戶

很多客戶想要不同的個性化服務，那么你需要記住不同類型的客戶，如何應對相應類型的客戶可以使你的工作效率和質量大大提升。

4、丟掉負面思想，相信自己

你的心態和工作是密不可分的，相信自己，你的業務水平將會提高。它會提升你的樂觀和信心，這就是你的客戶希望感受到的。

經過小編的這篇文章，相信大家對于重慶售前客服的工作以及待遇情況都已經有了一定的了解，大家在找工作之前，一定首先要對自己想從事行業的相關公司進行一定的了解，結合自己的能力去做相應的準備。大家可以通過各種途徑去了解心儀的公司，親朋好友也好，官方網站也好，都是非常好的渠道。如果有需要的話，也可以在匯博招聘上瀏覽相關信息。希望大家早日找到適合自己的工作。