騰訊云智服科技（重慶）有限公司成立于2021年6月，是騰訊集團100%控股的子公司。公司總部設于重慶，作為騰訊云智服服務平臺的研發運營項目總部公司，同時為騰訊客服部門提供包括客服、開發、產品等不同崗位的人員管理服務。

客服專員（非外包、非銷售）

一、崗位職責

1、通過語音渠道，快速響應并積極解決用戶問題；

2、按流程和標準接入用戶，通過與用戶有效溝通，洞察并發現用戶在服務和業務體驗中的問題；

3、關注用戶體驗，認同用戶感受，靈活應用微信支付產品專業知識及服務技巧，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度，保障用戶權益；

4、收集用戶聲音，對產品優化提出合理化建議，推動業務流程優化，促進用戶的全鏈路體驗提升。

二、崗位要求

1、已畢業并取得畢業證，具有大專及以上學歷，擁有較強的學習能力，善于團隊合作，抗壓性強，能適應輪班的工作安排；

2、普通話標準，表達流利，具有良好的服務意識、溝通能力和同理心，較好的情緒管控能力，善于安撫他人情緒；

3、認可客服崗位價值，愿意長期從事客服相關工作。

注意：此崗位非外包、不含銷售性質，為騰訊子公司正式員工編制。

簽約主體為：騰訊云智服科技（重慶）有限公司

三、福利待遇

薪酬

4000元/月-6000元/月

福利

五險一金（入職即購買）、商業保險、帶薪年假、團隊建設、節日禮品、協會活動等

工作時間&地點

工作時間：早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，通宵班少；

工作地點：重慶市渝北區互聯網產業園二期騰訊云智服大廈

四、簡歷投遞

投遞須知、掃描二維碼投遞簡歷

五、應聘流程

掃碼投遞--簡歷初篩--面試預約--線下面試

--入職審核--發放offer--辦理入職

六、面試地址

重慶市渝北區云杉南路騰訊西南總部大廈

（請注意：此地點為面試地點，非工作地點）