重慶中國移動客服收入高嗎 移動公司客服崗位介紹
- 作者:平安著鑫鑫
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中國移動是我們國家的人們家喻戶曉的一家公司,很多人手機里的一些業務都是與中國移動公司深度綁定了的,這也就意味著我們日常的通訊和交流都需要依靠中國移動公司從中操作,畢竟在這個時代,人人的手機都是非常珍貴的,手機里面蘊含了個人的大量信息,人們的生活也離不開手機這個物體,如果大家購買的是移動公司的服務,那么或許經常能夠收到移動公司發來的短信,從中就有一個職業值得人們關注,那就是中國移動公司的客服,重慶中國移動公司客服收入怎么呢?現在就跟著小編一起來了解一下吧!
一、重慶中國移動客服收入高嗎
重慶移動客服收入怎么樣?重慶移動公司工資待遇,根據網友分享統計,重慶移動公司平均工資為8503元/月,其中33%的工資收入位于區間6000-8000元/月,33%的工資收入位于區間8000-10000元/月。據分析數據統計,重慶移動公司年終獎平均18111元。
一般的客服中心都會是有省會城市設立,每個省的客服都聚集在一起了。一般在省會城市這些客服的工資還是不會太低的,據一些離職員工說剛進入的話一般是2000多塊的底薪加績效。綜合下來可以拿到三四千塊,當然工作越久經驗越足工資也就越高了。
二、移動公司客服崗位介紹
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務;
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單并轉送到后臺組;
3、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組;
4、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的.新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿;
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表;
6、參加各種培訓,提高綜合素質,參加各種團隊活動,支持班組建設;
7;使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
任職要求:
1、普通話標準;
2、良好的表達能力和溝通能力;
3、具有親和力、開朗、有責任心;
4、具有團隊合作精神;
5、需要會簡單的辦公軟件。
三、移動公司能提供哪些服務
中國移動客服有業務范圍:1、代表中國移動對客戶實施新業務推廣、優惠介紹、客戶關懷等
2、不需要外出,在辦公室里完成整個推廣
3、運用公司統一的外呼坐席,電腦外呼,耳麥接聽(公司通過系統統一下發名單資源)
4、通過外呼為用戶主動推薦增值業務的辦理(如短信、流量加油包等業務)。
在上述內容之中,小編為大家介紹了重慶中國移動公司客服工資待遇的具體情況,不僅如此,小編為大家找來了移動公司客服的具體崗位職責,客服經常需要與客人打交道,所以一些職業道德是必須要遵守的,小編為大家找來了這些工作能夠給人們提供的服務,如果大家覺得自己可以滿足這些要求,那么試著應聘這份工作也很不錯。