一提到客服，大家傳統觀念就以為是服務伺候人的工作，其實不然，客服作為企業和客戶之間的聯系紐帶，是幫助客戶解決問題，受理客戶的投訴的一項重要職業，簡單的來說就是在每時每刻的幫助人們解決相關問題，讓我們的生活更加高效便捷。如今中國的第三產業也在如火如荼的不斷發展，那么大家就要問匯博招聘的小編了，重慶客服就業前景怎么樣？重慶中國移動客服工資待遇如何讓，有發展前景嗎？接下來和小編一起來了解一下吧。

一、重慶客服工資一般多少

重慶客服平均工資 ￥5.3K，其中拿 4.5K-6K 工資的占比最多，達 39.6%，對比重慶平均工資 ￥7.0K，低 24.1% 。數據可信度高。重慶客服工資按學歷統計，中專工資￥5.0K，大專工資￥5.1K，本科工資￥6.6K

歷年工資變化2021年重慶客服平均工資 ￥5.3K，2021年工資不及2020年，較2020年下降了8%。2020年工資 ￥5.8K，2019年工資 ￥5.8K，2018年工資 ￥5.1K，2017年工資 ￥4.4K，2016年工資 ￥4.6K，2015年工資 ￥4.5K，2014年工資 ￥3.9K。數據統計依賴于各平臺發布的公開薪酬，僅供參考。

二、重慶客服崗位職責

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務。

2、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿。

3、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組。

4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設。

5、對于資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見。

6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見。

8、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題。與各部門保持良好的聯系溝通。經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

三、重慶客服就業前景

重慶客服就業前景怎么樣？2020年客服招聘職位量654615個，比2019年下降了47%。客服今年就業形勢怎么樣？2021年06月客服招聘職位量52.7K個，對比去年同期下降了59%。

重慶客服就業形勢分析：招聘待遇，工資5000-8000元占比最多，達36.3%。經驗要求，應屆畢業生工作經驗要求的占比最多，達43.3%；學歷要求，大專學歷要求的占比最多，達65.2%。

以上就是小編總結重慶客服崗位職能、就業前景、工資待遇的所有內容了。小編認為作為客服的價值不僅僅是幫解決了顧客的問題，更是在顧客表示感謝時內心油然而生的幸福感，這是無法用金錢衡量的。在別人困難的時候，我們給別人伸出過援助之手，我們會感到快樂，給人緩助，手有余香！